Philosophie

Votre satisfaction est notre succès

  1. Notre objectif n’est pas d’atteindre le taux de croissance le plus important de la branche, mais de rester durablement l’entreprise ayant le plus grand nombre de clients, de collaborateurs et de fournisseurs satisfaits.

  2. La satisfaction durable de nos partenaires repose sur notre fiabilité, une qualité invariablement élevée de nos produits et services, une disponibilité permanente et des livraisons aussi rapide que possible.

  3. Nous mettons un point d’honneur à toujours offrir à nos clients des solutions optimales. La meilleure qualité implique pour nous de toujours présenter à nos clients des solutions correspondant à leurs attentes afin qu’ils demeurent compétitifs au quotidien. Nous ne concevons pas la qualité sans conseils personnalisés et fiabilité lors de la livraison et du service.

  4. Un «savoir-faire» technique profond, l’expérience en tant que l’une des entreprises les plus anciennes de notre branche ainsi que la hiérarchie horizontale d’une entreprise familiale nous permet d’atteindre nos objectifs.

  5. L’amélioration continue des produits, procédés et prestations internes et externes guide notre action.

  6. Des valeurs telles que la tolérance, le respect, la convivialité et l’ouverture à la nouveauté ainsi que la collaboration en toute confiance avec tous nos partenaires ne constituent pas juste des moyens d’atteindre nos objectifs, mais aussi le principal objectif de notre entreprise.

  7. Des employés motivés, qualifiés et avides de savoir constituent le fondement de notre succès durable. La sensibilisation de nos employés aux objectifs personnels, ainsi qu’aux objectifs de l’entreprise nous tient à cœur afin de mettre en œuvre notre philosophie et assurer notre futur.

  8. Nous garantissons une sécurité élevée lors des travaux avec nos produits. Pour ancrer durablement cette conception sécuritaire dans notre entreprise, nous définissons des exigences élevées en matière de sécurité au travail lors de la production, du montage et du service ainsi que dans tous les domaines de l’entreprise.

  9. La politique de qualité, la protection au travail ainsi que la protection de l’environnement et des ressources naturelles sont au cœur de notre activité. Le respect scrupuleux des obligations légales, l’implication de tous les collaborateurs pour une mise en œuvre réussie et durable et l’amélioration continue de ces trois domaines est une évidence pour nous. Afin de communiquer nos principes à nos antennes, nous faisons certifier ces trois domaines par des instituts reconnus.

  10. Nous sommes convaincus que nous ne pourrons relever de manière durable les défis que si nous pouvons nous appuyer sur des clients et partenaires satisfaits. Ce n’est qu’ainsi que nous atteindrons nos objectifs durablement. Nous y travaillons chaque jour depuis 1861.

 

 Christian Klawitter          Matthias Klawitter          Detlev Middelhauve

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